Roberto Leccese e Andrea Marega di Ughi e Nunziante hanno assistito con successo Veratour e Amico Tour nell’istruttoria avviata lo scorso giugno, in parallelo ad altre istruttorie gemelle, per accertare la presunta violazione della disciplina sulle pratiche commerciali scorrette in relazione a talune modalità di commercializzazione di alcuni pacchetti turistici interessati dagli “sconsigli” diramati dal Ministero degli Esteri sul sito www.viaggiaresicuri.it, rispettivamente ad agosto 2013 e a febbraio 2014, in relazione ai tumulti che hanno interessato l’Egitto.
Per 6 tour operator sono scattate le sanzioni dall’Autorità antitrust. Per Veratour e Amico Tour, invece, l’istruttoria si è conclusa senza alcun accertamento e senza l’applicazione di alcuna sanzione, in virtù dell’accoglimento delle rispettive proposte di impegni.
Veratour e Amico Tour si sono impegnati a rimborsare ai passeggeri la quota di gestione pratica trattenuta per i viaggi che essi hanno dovuto necessariamente annullare in seguito ai tumulti; a migliorare fin da subito l’informazione su eventuali criticità nelle destinazioni oggetto dei pacchetti turistici pubblicizzati sul proprio sito web; ad assicurare anche per il futuro il rimborso totale della quota di gestione pratica in tutti i casi di annullamento del viaggio per causa di forza maggiore o decisi dai tour operator.
L’Autorità ha sottolineato come dall’accoglimento di tali proposte di impegni deriverà un miglioramento diretto delle condizioni di tutela dei passeggeri che beneficeranno dell’offerta di servizi con standard più elevati.
